近年来，随着 新经济的 日新月异 ，企业面临 海量 的 沟通记录 ，如何 合理组织 这些数据 成为 一大考验。会话统一管理，旨在 汇集 来自 各种来源的 交流内容 ，提供一个 整合 视图 ，便于企业 进行 挖掘和优化 。但 这种方法 的 实际操作性 又如何 保证？本文�